Trusted Shops-certificaat en Kopersbescherming
Koop met vertrouwen
Digital License is gecertificeerd door Trusted Shops, een onafhankelijke Europese vertrouwensdienst die webwinkels beoordeelt aan de hand van vastgestelde kwaliteitscriteria.
Transparantie, veiligheid en klantenservice staan centraal in onze inzet voor jou.
Wat is Trusted Shops?
Trusted Shops combineert onafhankelijke winkelcertificering, klantbeoordelingen en Kopersbescherming. Het keurmerk helpt je webwinkels te herkennen die voldoen aan vastgestelde eisen voor een duidelijke en betrouwbare winkelervaring.
Digital License OÜ heeft het certificeringsproces doorlopen voor de webwinkel die op het onderstaande certificaat staat. De beoordeling omvat bedrijfsidentificatie, gegevensbescherming, bestellen, leveringsinformatie en klantenservice.
Onafhankelijke certificering
Onze webwinkel is beoordeeld aan de hand van de kwaliteitscriteria van Trusted Shops.
Gegevensbescherming en veiligheid
Kwaliteitscriteria voor de verwerking en beveiliging van klantgegevens.
Transparant winkelen
Duidelijke informatie over bestellen, levering en klantenservice.
Klantgerichte service
Hulp bij je bestelling, digitale levering, installatie en activering.
Trusted Shops Kopersbescherming
Tot € 20.000met Kopersbescherming PLUS
In Nederland biedt de gratis Kopersbescherming Basic dekking tot € 100 per aankoop. Met de betaalde PLUS-variant kun je in aanmerking komende aankopen tot € 20.000 beschermen, volgens de geldende voorwaarden.
Het beschikbare aanbod hangt af van je woonland en de gekozen bescherming. In onder meer Frankrijk, Italië en Spanje geldt een gratis standaarddekking tot € 2.500. Je bevestiging vermeldt welk bedrag voor jouw bestelling geldt.
Bekijk de bescherming en keurmerkdetailsWat dekt de Kopersbescherming?
Kopersbescherming gaat over financieel verlies dat volgens de voorwaarden is gedekt. Bij digitale softwarebestellingen gaat het onder meer om:
Digitale levering
Hulp als bestelde digitale inhoud niet wordt geleverd of niet kan worden gedownload.
Ontbrekende terugbetaling
Hulp als je een terugbetaling waar je volgens de voorwaarden recht op hebt niet ontvangt.
Faillissement van de winkel
Hulp als de winkel failliet gaat en je de bestelling of een verschuldigde terugbetaling niet hebt ontvangen.
Zo activeer je Kopersbescherming
Rond je bestelling af
Plaats je bestelling en voltooi de betaling bij Digital License.
Activeer je bescherming
Volg de uitnodiging van Trusted Shops op de bestelbevestigingspagina.
Bewaar je bevestiging
Controleer je bevestiging en beheer je bescherming via je Trusted Shops-account.
Controleer of je een bevestiging van je bescherming hebt ontvangen. Alleen betalen vervangt niet de activeringsprocedure die Trusted Shops aangeeft.
Hoelang geldt de bescherming?
Kopersbescherming geldt doorgaans 30 dagen. Je bevestiging vermeldt de exacte looptijd en einddatum. Meld een onopgelost probleem binnen die termijn als je een beroep op de bescherming wilt doen.
Lees de voorwaarden van de KopersbeschermingEen beroep doen op de Kopersbescherming?
Log in op je Trusted Shops-account, selecteer de beschermde bestelling en meld het probleem. Houd je bestelbevestiging, betaalgegevens en correspondentie met de winkel bij de hand en volg de documentinstructies voor jouw situatie.
Open je Trusted Shops-accountOns Trusted Shops-certificaat
Bekijk het certificaat van de hieronder vermelde webwinkel. Je kunt de actuele status van het keurmerk ook rechtstreeks bij Trusted Shops controleren.
Datum van het certificaat: 15 oktober 2026.
Certificaat voor dl-demo-shop.synapseteam.agency/nl
Klik op het certificaat om het te vergroten.
Antwoorden op je vragen
Hoe controleer ik het certificaat?
Gebruik de knop ‘Controleren bij Trusted Shops’. Het officiële profiel toont de webwinkel en de actuele status van het keurmerk.
Zijn softwareaankopen gedekt?
Kopersbescherming kan in aanmerking komende aankopen van digitale inhoud dekken, waaronder leverings- of downloadproblemen, volgens de toepasselijke voorwaarden.
Wie helpt mij met mijn bestelling?
Neem contact op met onze klantenservice voor hulp bij levering, installatie of activering. Zaken over Kopersbescherming kun je beheren via je Trusted Shops-account.
Maakt het uit hoe ik betaal?
De Kopersbescherming van Trusted Shops is onafhankelijk van de gebruikte betaalmethode. Je aankoop moet wel voldoen aan de voorwaarden van de bescherming die je activeert.
Vervangt Kopersbescherming productondersteuning of garantie?
De bescherming gaat over financieel verlies dat onder de voorwaarden valt. Neem voor hulp bij installatie, compatibiliteit of activering contact op met Digital License. Productgarantie staat los van Kopersbescherming.
Voor hulp bij je aankoop neem je contact op met development+43927@synapseteam.com.
