Restitutie- en retourbeleid

Digital License OÜ | 14/10/2026

1. 30 dagen geld-terug-garantie

U kunt binnen 30 dagen terugbetaling aanvragen voor een licentie die niet is geactiveerd of gebruikt, onder voorbehoud van redelijke controle, of voor een defecte of niet-werkende licentie. Alleen verklaren dat een sleutel ongebruikt is, bewijst niet dat terugbetaling mogelijk is, omdat de klant de sleutel na levering behoudt.

2. Defecte producten en ondersteuning

Neem contact met ons op als een sleutel niet activeert of het product niet overeenkomt met de beschrijving. Wij kunnen redelijk technisch bewijs vragen, ondersteuning, vervanging of terugbetaling bieden. Voor geschikte producten bieden wij levenslange activeringsondersteuning binnen de licentievoorwaarden.

3. Beperkingen van de commerciële garantie

Wij kunnen een vrijwillige terugbetaling weigeren bij een geactiveerde, werkende sleutel, een verzoek na 30 dagen of incompatibiliteit met duidelijk vermelde vereisten. Wettelijke consumentenrechten blijven onaangetast.

4. Wettelijk herroepingsrecht

Consumenten kunnen een overeenkomst op afstand voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd doorgaans binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder reden herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering geldt. Stuur hiervoor tijdig een duidelijke verklaring per e-mail of post naar het onderstaande adres. Het modelformulier is niet verplicht.

Digital License OÜ
Kotkapoja 2a-10, Kristiine
10615 Tallinn, Estonia
development+43927@synapseteam.com

Onmiddellijke levering en verlies van herroepingsrecht

Voor onmiddellijke levering van digitale producten vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming om vóór het einde van de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen met levering te beginnen. Voor betreffende digitale inhoud vervalt het herroepingsrecht zodra levering begint, uitsluitend als u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven, hebt erkend dat u het recht verliest en de wettelijk vereiste bevestiging hebt ontvangen. Anders blijven toepasselijke herroepingsrechten bestaan. Onze afzonderlijke garantie van 30 dagen voor geschikte ongebruikte of defecte licenties blijft gelden.

Gevolgen van herroeping

Bij geldige herroeping betalen wij alle ontvangen bedragen, inclusief toepasselijke standaardleveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw melding terug. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zonder kosten. Na herroeping moet u het gebruik en delen van de inhoud beëindigen zoals wettelijk vereist.

5. Abonnementen en digitale accounts

Voor abonnementen en accounts kunnen andere wettelijke regels gelden. Verplichte rechten blijven behouden. Wij onderzoeken toegang die niet werkt zoals beschreven.

6. Afhandeling en contact

Wij streven ernaar verzoeken binnen 24 uur te beoordelen. Goedgekeurde terugbetalingen worden snel gestart en vervangingen doorgaans na controle digitaal verzonden. De betaalprovider bepaalt wanneer het bedrag verschijnt. Vermeld bij ondersteuning ordernummer, bestel-e-mail en probleem. Voor een geldig wettelijk herroepingsrecht zijn geen reden of technische stappen nodig.

7. Modelformulier voor herroeping

Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst voor levering van de volgende digitale inhoud herroep:

Digital License OÜ
Kotkapoja 2a-10, Kristiine
10615 Tallinn, Estonia
development+43927@synapseteam.com

Product: _____________________
Ordernummer: _____________________
Aankoopdatum: _____________________
Naam consument: _____________________
Adres consument: _____________________
Datum: _____________________
Handtekening (alleen op papier): _____________________

8. Dwingende consumentenrechten

Dit beleid beperkt geen dwingende consumentenrechten.

9. Contact en bedrijfsgegevens

Digital License OÜ
Registry code: 17098998
VAT: EE102801246
Kotkapoja 2a-10, Kristiine, 10615 Tallinn, Estonia
development+43927@synapseteam.com