Certificat Trusted Shops et protection des acheteurs
Achetez en toute confiance
Digital License est certifiée par Trusted Shops, un service européen indépendant qui évalue les boutiques en ligne selon des critères de qualité définis.
La transparence, la sécurité et le service client sont au cœur de notre engagement envers vous.
Qu’est-ce que Trusted Shops ?
Trusted Shops associe certification indépendante des boutiques, avis clients et Protection Acheteur. Son label permet d’identifier les commerçants qui respectent des exigences définies pour une expérience d’achat claire et fiable.
Digital License OÜ a suivi le processus de certification pour la boutique indiquée sur le certificat ci-dessous. L’évaluation porte sur l’identité de l’entreprise, la protection des données, la commande, les informations de livraison et le service client.
Certification indépendante
Notre boutique a été évaluée selon les critères de qualité de Trusted Shops.
Protection des données et sécurité
Des critères de qualité sur le traitement et la sécurité des données clients.
Des achats transparents
Des informations claires sur la commande, la livraison et le service client.
Un service orienté client
Une aide pour votre commande, la livraison numérique, l’installation et l’activation.
Protection Acheteur Trusted Shops
Jusqu’à 2 500 €par achat éligible dans le programme européen
Ajoutez une tranquillité supplémentaire à l’achat de votre logiciel. Les achats éligibles peuvent être protégés gratuitement jusqu’à 2 500 € par achat, après activation et selon les conditions de Trusted Shops.
La couverture dépend de votre pays et de l’option choisie. Consultez les conditions avant l’activation. Votre confirmation précise le montant et la durée applicables à votre commande.
Voir la protection et les détails du labelQue couvre la Protection Acheteur ?
La Protection Acheteur concerne certaines pertes financières liées à votre achat. Pour les commandes de logiciels numériques, les situations pertinentes comprennent :
Livraison numérique
Une aide si le contenu numérique commandé n’est pas livré ou ne peut pas être téléchargé.
Remboursement manquant
Une aide si un remboursement dû selon les conditions applicables n’a pas été reçu.
Insolvabilité du commerçant
Une aide si la boutique devient insolvable et que vous n’avez reçu ni votre commande ni un remboursement dû.
Comment activer la Protection Acheteur
Finalisez votre commande
Passez votre commande et effectuez le paiement sur Digital License.
Activez votre protection
Suivez l’invitation de Trusted Shops sur la page de confirmation de commande.
Conservez la confirmation
Vérifiez votre confirmation et gérez votre protection depuis votre compte Trusted Shops.
Vérifiez que vous avez reçu votre confirmation de protection. Le paiement de la commande ne remplace pas la procédure d’activation affichée par Trusted Shops.
Combien de temps dure la protection ?
La Protection Acheteur dure généralement 30 jours. Votre confirmation indique la durée exacte et la date d’expiration. Signalez tout problème non résolu dans ce délai si vous souhaitez ouvrir un dossier.
Lire les conditions de la Protection AcheteurBesoin d’ouvrir un dossier de Protection Acheteur ?
Connectez-vous à votre compte Trusted Shops, sélectionnez la commande protégée et signalez le problème. Préparez votre confirmation de commande, les informations de paiement et les échanges avec la boutique, puis suivez les instructions concernant les documents de votre dossier.
Accéder à votre compte Trusted ShopsNotre certificat Trusted Shops
Consultez le certificat de la boutique indiquée ci-dessous. Vous pouvez également vérifier le statut actuel du label directement sur Trusted Shops.
Date du certificat : 15 octobre 2026.
Certificat pour dl-demo-shop.synapseteam.agency/fr
Cliquez sur le certificat pour l’agrandir.
Les réponses à vos questions
Comment vérifier le certificat ?
Utilisez le bouton « Vérifier sur Trusted Shops ». Le profil officiel affiche la boutique et le statut actuel de son label de qualité.
Les achats de logiciels sont-ils couverts ?
La Protection Acheteur peut couvrir les achats éligibles de contenus numériques, notamment les problèmes de livraison ou de téléchargement, selon les conditions applicables.
Qui peut m’aider avec ma commande ?
Contactez notre assistance pour la livraison, l’installation ou l’activation. Les demandes de Protection Acheteur peuvent être gérées depuis votre compte Trusted Shops.
Le moyen de paiement a-t-il une importance ?
La Protection Acheteur de Trusted Shops est indépendante du moyen de paiement utilisé. Votre achat doit néanmoins remplir les conditions de la protection activée.
La Protection Acheteur remplace-t-elle l’assistance ou la garantie du produit ?
La protection concerne les pertes financières éligibles prévues par ses conditions. Pour l’installation, la compatibilité ou l’activation, contactez Digital License. Les garanties du produit sont distinctes de la Protection Acheteur.
Pour obtenir de l’aide concernant votre achat, contactez development+43927@synapseteam.com.
