Trusted Shops Zertifikat und Käuferschutz
Mit Vertrauen einkaufen
Digital License ist von Trusted Shops zertifiziert. Der unabhängige europäische Vertrauensdienst prüft Online-Shops anhand festgelegter Qualitätskriterien.
Transparenz, Sicherheit und Kundenservice stehen im Mittelpunkt unseres Versprechens an Sie.
Was ist Trusted Shops?
Trusted Shops verbindet unabhängige Shop-Zertifizierung, Kundenbewertungen und Käuferschutz. Das Gütesiegel hilft Ihnen, Händler zu erkennen, die definierte Anforderungen an ein klares und verlässliches Einkaufserlebnis erfüllen.
Digital License OÜ hat das Zertifizierungsverfahren für den im folgenden Zertifikat genannten Shop abgeschlossen. Geprüft werden unter anderem Unternehmensidentität, Datenschutz, Bestellablauf, Lieferinformationen und Kundenservice.
Unabhängige Zertifizierung
Unser Shop wurde anhand der Trusted Shops Qualitätskriterien geprüft.
Datenschutz und Sicherheit
Qualitätskriterien für den Umgang mit Kundendaten und deren Sicherheit.
Transparenter Einkauf
Klare Informationen zu Bestellung, Lieferung und Kundenservice.
Kundenorientierter Service
Hilfe bei Bestellung, digitaler Lieferung, Installation und Aktivierung.
Trusted Shops Käuferschutz
Bis zu 20.000 €mit Käuferschutz PLUS
In Deutschland sichert der kostenlose Käuferschutz Basic berechtigte Einkäufe bis zu 100 € pro Einkauf ab. Mit der kostenpflichtigen PLUS-Variante sind nach den geltenden Bedingungen Einkäufe bis zu 20.000 € absicherbar.
Das verfügbare Angebot hängt von Ihrem Wohnsitzland und dem gewählten Schutz ab. In Frankreich, Italien und Spanien beträgt die kostenlose Standardabsicherung beispielsweise bis zu 2.500 €. Ihre Bestätigung nennt den Betrag für Ihre Bestellung.
Käuferschutz und Gütesiegel prüfenWas deckt der Käuferschutz ab?
Der Käuferschutz betrifft berechtigte finanzielle Verluste im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf. Bei digitalen Softwarebestellungen gehören dazu insbesondere:
Digitale Lieferung
Hilfe, wenn bestellte digitale Inhalte nicht geliefert werden oder nicht heruntergeladen werden können.
Ausstehende Erstattung
Hilfe, wenn eine nach den geltenden Bedingungen geschuldete Erstattung ausbleibt.
Insolvenz des Händlers
Hilfe, wenn der Shop insolvent wird und Sie weder die Bestellung noch eine geschuldete Erstattung erhalten haben.
So aktivieren Sie den Käuferschutz
Bestellung abschließen
Geben Sie Ihre Bestellung auf und schließen Sie die Zahlung bei Digital License ab.
Schutz aktivieren
Folgen Sie der Einladung von Trusted Shops auf der Bestellbestätigungsseite.
Bestätigung aufbewahren
Prüfen Sie Ihre Bestätigung und verwalten Sie den Schutz in Ihrem Trusted Shops Konto.
Prüfen Sie, ob Sie eine Bestätigung Ihres Käuferschutzes erhalten haben. Der Abschluss der Zahlung ersetzt nicht das von Trusted Shops angezeigte Aktivierungsverfahren.
Wie lange gilt der Schutz?
Der Käuferschutz gilt in der Regel 30 Tage. Ihre Bestätigung nennt die genaue Laufzeit und das Enddatum. Melden Sie ein ungelöstes Problem innerhalb dieses Zeitraums, wenn Sie den Schutz in Anspruch nehmen möchten.
Bedingungen des Käuferschutzes lesenMöchten Sie einen Käuferschutzfall melden?
Melden Sie sich bei Ihrem Trusted Shops Konto an, wählen Sie die abgesicherte Bestellung und melden Sie das Problem. Halten Sie Bestellbestätigung, Zahlungsdaten und den Schriftverkehr mit dem Shop bereit und folgen Sie den angezeigten Dokumenthinweisen für Ihren Fall.
Ihr Trusted Shops Konto öffnenUnser Trusted Shops Zertifikat
Sehen Sie sich das Zertifikat für den unten genannten Shop an. Den aktuellen Status des Gütesiegels können Sie auch direkt bei Trusted Shops prüfen.
Datum des Zertifikats: 15. Oktober 2026.
Zertifikat für dl-demo-shop.synapseteam.agency/de/
Klicken Sie auf das Zertifikat, um es zu vergrößern.
Antworten auf Ihre Fragen
Wie kann ich das Zertifikat prüfen?
Nutzen Sie die Schaltfläche „Bei Trusted Shops prüfen“. Das offizielle Profil zeigt den Shop und den aktuellen Status seines Gütesiegels.
Sind Softwarekäufe abgesichert?
Der Käuferschutz kann berechtigte Käufe digitaler Inhalte, einschließlich Liefer- oder Downloadproblemen, gemäß den geltenden Bedingungen absichern.
Wer hilft mir bei meiner Bestellung?
Unser Support hilft bei Lieferung, Installation oder Aktivierung. Käuferschutzfälle können Sie über Ihr Trusted Shops Konto verwalten.
Spielt meine Zahlungsart eine Rolle?
Der Trusted Shops Käuferschutz ist unabhängig von der verwendeten Zahlungsart. Ihr Einkauf muss weiterhin die Bedingungen des aktivierten Schutzes erfüllen.
Ersetzt der Käuferschutz Support oder Produktgarantien?
Der Käuferschutz betrifft berechtigte finanzielle Verluste nach seinen Bedingungen. Bei Fragen zu Installation, Kompatibilität oder Aktivierung hilft Ihnen Digital License. Gewährleistungs- und Garantiefälle sind vom Käuferschutz getrennt.
Wenn Sie Hilfe bei Ihrem Einkauf benötigen, kontaktieren Sie development+43927@synapseteam.com.
