Trusted Shops-sertifikat og kjøperbeskyttelse
Handle med tillit
Digital License er sertifisert av Trusted Shops, en uavhengig europeisk tillitstjeneste som vurderer nettbutikker etter fastsatte kvalitetskriterier.
Åpenhet, sikkerhet og kundeservice står sentralt i vårt engasjement for deg.
Hva er Trusted Shops?
Trusted Shops kombinerer uavhengig butikksertifisering, kundeanmeldelser og kjøperbeskyttelse. Merket hjelper deg med å finne forhandlere som oppfyller definerte krav til en tydelig og pålitelig kjøpsopplevelse.
Digital License OÜ har gjennomført sertifiseringen for nettbutikken som er oppgitt på sertifikatet nedenfor. Vurderingen omfatter selskapsidentitet, personvern, bestilling, leveringsinformasjon og kundeservice.
Uavhengig sertifisering
Nettbutikken vår er vurdert etter Trusted Shops’ kvalitetskriterier.
Personvern og sikkerhet
Kvalitetskriterier for behandling og sikring av kundeopplysninger.
Åpen og tydelig handel
Klar informasjon om bestilling, levering og kundeservice.
Kundeorientert service
Hjelp med bestilling, digital levering, installasjon og aktivering.
Trusted Shops’ kjøperbeskyttelse
Opptil 2 500 €per kvalifisert kjøp under den europeiske ordningen
Få ekstra økonomisk trygghet når du kjøper programvare. Trusted Shops tilbyr europeisk kjøperbeskyttelse på opptil 2 500 € for kvalifiserte kjøp, etter aktivering og i henhold til gjeldende vilkår.
Det tilgjengelige tilbudet avhenger av bostedslandet ditt og valgt beskyttelse. Den britiske ordningen tilbyr opptil 2 500 £. Bekreftelsen på beskyttelsen viser beløpet og vilkårene som gjelder for bestillingen din.
Se beskyttelse og informasjon om merketHva dekker kjøperbeskyttelsen?
Kjøperbeskyttelsen gjelder økonomiske tap som oppfyller vilkårene og er knyttet til kjøpet ditt. For digital programvare kan dette blant annet være:
Digital levering
Hjelp hvis bestilt digitalt innhold ikke leveres eller ikke kan lastes ned.
Manglende refusjon
Hjelp hvis du ikke mottar en refusjon du har rett til etter de gjeldende vilkårene.
Forhandlerens insolvens
Hjelp hvis nettbutikken blir insolvent og du verken har mottatt bestillingen eller en refusjon du har krav på.
Slik aktiverer du kjøperbeskyttelsen
Fullfør bestillingen
Legg inn bestillingen og fullfør betalingen hos Digital License.
Aktiver beskyttelsen
Følg invitasjonen fra Trusted Shops på siden med ordrebekreftelsen.
Ta vare på bekreftelsen
Kontroller bekreftelsen og administrer beskyttelsen via Trusted Shops-kontoen din.
Kontroller at du har mottatt bekreftelsen på beskyttelsen. En fullført betaling erstatter ikke aktiveringsprosessen som Trusted Shops viser.
Hvor lenge gjelder beskyttelsen?
Kjøperbeskyttelsen varer vanligvis i 30 dager. Bekreftelsen viser den nøyaktige perioden og utløpsdatoen. Meld fra om et uløst problem innen denne perioden hvis du vil bruke beskyttelsen.
Les vilkårene for kjøperbeskyttelseVil du opprette en kjøperbeskyttelsessak?
Logg inn på Trusted Shops-kontoen din, velg den beskyttede bestillingen og meld fra om problemet. Ha ordrebekreftelse, betalingsopplysninger og korrespondanse med nettbutikken tilgjengelig, og følg dokumentinstruksjonene for saken din.
Åpne Trusted Shops-kontoen dinVårt Trusted Shops-sertifikat
Se sertifikatet for nettbutikken som er oppgitt nedenfor. Du kan også kontrollere merkets gjeldende status direkte hos Trusted Shops.
Sertifikatets dato: 15. oktober 2026.
Sertifikat for dl-demo-shop.synapseteam.agency
Klikk på sertifikatet for å forstørre det.
Svar på spørsmålene dine
Hvordan kontrollerer jeg sertifikatet?
Bruk knappen «Kontroller hos Trusted Shops». Den offisielle profilen viser nettbutikken og merkets gjeldende status.
Er programvarekjøp dekket?
Kjøperbeskyttelsen kan dekke kjøp av digitalt innhold som oppfyller vilkårene, inkludert problemer med levering eller nedlasting.
Hvem kan hjelpe meg med bestillingen?
Kontakt kundestøtten vår for hjelp med levering, installasjon eller aktivering. Saker om kjøperbeskyttelse kan administreres via Trusted Shops-kontoen din.
Spiller det noen rolle hvordan jeg betaler?
Trusted Shops’ kjøperbeskyttelse er uavhengig av betalingsmåten. Kjøpet må likevel oppfylle vilkårene for beskyttelsen du aktiverer.
Erstatter kjøperbeskyttelsen kundestøtte eller produktgaranti?
Beskyttelsen gjelder kvalifiserte økonomiske tap etter vilkårene. Kontakt Digital License for hjelp med installasjon, kompatibilitet eller aktivering. Produktgarantisaker er separate fra kjøperbeskyttelsen.
For hjelp med kjøpet ditt, kontakt development+43927@synapseteam.com.
