Certyfikat Trusted Shops i Ochrona Kupującego
Kupuj z zaufaniem
Digital License ma certyfikat Trusted Shops, niezależnej europejskiej usługi zaufania, która ocenia sklepy internetowe według określonych kryteriów jakości.
Przejrzystość, bezpieczeństwo i obsługa klienta są podstawą naszego zobowiązania wobec Ciebie.
Czym jest Trusted Shops?
Trusted Shops łączy niezależną certyfikację sklepów, opinie klientów i Ochronę Kupującego. Znak jakości pomaga znaleźć sprzedawców spełniających określone wymagania dotyczące przejrzystych i wiarygodnych zakupów.
Digital License OÜ przeszła proces certyfikacji sklepu wskazanego na poniższym certyfikacie. Ocena obejmuje tożsamość firmy, ochronę danych, składanie zamówień, informacje o dostawie i obsługę klienta.
Niezależna certyfikacja
Nasz sklep został oceniony według kryteriów jakości Trusted Shops.
Ochrona danych i bezpieczeństwo
Kryteria jakości dotyczące przetwarzania i bezpieczeństwa danych klientów.
Przejrzyste zakupy
Jasne informacje o zamówieniach, dostawie i obsłudze klienta.
Obsługa zorientowana na klienta
Pomoc z zamówieniem, dostawą cyfrową, instalacją i aktywacją.
Ochrona Kupującego Trusted Shops
Do 10 000 złna kwalifikujący się zakup w polskim programie
Zyskaj dodatkowe bezpieczeństwo finansowe przy zakupie oprogramowania. Polski program Trusted Shops oferuje bezpłatną ochronę kwalifikujących się zakupów do 10 000 zł, po aktywacji i zgodnie z obowiązującymi warunkami.
Oferta zależy od kraju zamieszkania i wybranego wariantu. We Francji, Włoszech i Hiszpanii standardowy limit wynosi 2 500 €, a w Wielkiej Brytanii 2 500 £. Potwierdzenie ochrony wskazuje kwotę dotyczącą Twojego zamówienia.
Zobacz ochronę i szczegóły znaku jakościCo obejmuje Ochrona Kupującego?
Ochrona Kupującego dotyczy określonych strat finansowych związanych z zakupem. W przypadku zamówień oprogramowania cyfrowego istotne sytuacje obejmują:
Dostawa cyfrowa
Pomoc, jeśli zamówione treści cyfrowe nie zostały dostarczone lub nie można ich pobrać.
Brak zwrotu pieniędzy
Pomoc, jeśli nie otrzymasz zwrotu należnego zgodnie z obowiązującymi warunkami.
Niewypłacalność sprzedawcy
Pomoc, jeśli sklep stanie się niewypłacalny, a Ty nie otrzymasz zamówienia lub należnego zwrotu pieniędzy.
Jak aktywować Ochronę Kupującego
Dokończ zamówienie
Złóż zamówienie i dokonaj płatności w Digital License.
Aktywuj ochronę
Skorzystaj z zaproszenia Trusted Shops na stronie potwierdzenia zamówienia.
Zachowaj potwierdzenie
Sprawdź potwierdzenie i zarządzaj ochroną na swoim koncie Trusted Shops.
Upewnij się, że masz potwierdzenie ochrony. Samo dokonanie płatności nie zastępuje procedury aktywacji wyświetlanej przez Trusted Shops.
Jak długo trwa ochrona?
Ochrona Kupującego trwa zazwyczaj 30 dni. Potwierdzenie wskazuje dokładny okres i datę zakończenia. Zgłoś nierozwiązany problem w tym terminie, jeśli chcesz skorzystać z ochrony.
Przeczytaj warunki Ochrony KupującegoChcesz zgłosić sprawę w ramach Ochrony Kupującego?
Zaloguj się na swoje konto Trusted Shops, wybierz chronione zamówienie i zgłoś problem. Przygotuj potwierdzenie zamówienia, dane płatności i korespondencję ze sklepem, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi dokumentów w Twojej sprawie.
Otwórz konto Trusted ShopsNasz certyfikat Trusted Shops
Zobacz certyfikat sklepu wskazanego poniżej. Aktualny status znaku jakości możesz też sprawdzić bezpośrednio w Trusted Shops.
Data certyfikatu: 19 października 2026 r.
Certyfikat dla dl-demo-shop.synapseteam.agency/pl
Kliknij certyfikat, aby go powiększyć.
Odpowiedzi na Twoje pytania
Jak sprawdzić certyfikat?
Użyj przycisku „Sprawdź w Trusted Shops”. Oficjalny profil pokazuje sklep i aktualny status jego znaku jakości.
Czy zakupy oprogramowania są objęte ochroną?
Ochrona Kupującego może obejmować kwalifikujące się zakupy treści cyfrowych, w tym problemy z dostawą lub pobieraniem, zgodnie z obowiązującymi warunkami.
Kto pomoże mi z zamówieniem?
Skontaktuj się z naszym wsparciem w sprawie dostawy, instalacji lub aktywacji. Sprawami Ochrony Kupującego możesz zarządzać na swoim koncie Trusted Shops.
Czy ma znaczenie, jak płacę?
Ochrona Kupującego Trusted Shops jest niezależna od metody płatności. Zakup musi jednak spełniać warunki ochrony, którą aktywujesz.
Czy Ochrona Kupującego zastępuje wsparcie lub gwarancję produktu?
Ochrona dotyczy kwalifikujących się strat finansowych zgodnie z jej warunkami. W sprawie instalacji, zgodności lub aktywacji skontaktuj się z Digital License. Sprawy gwarancji produktu są odrębne od Ochrony Kupującego.
Aby uzyskać pomoc z zakupem, skontaktuj się z development+43927@synapseteam.com.
