Trusted Shops-certifikat och köparskydd
Handla med förtroende
Digital License är certifierad av Trusted Shops, en oberoende europeisk förtroendetjänst som bedömer webbutiker enligt fastställda kvalitetskriterier.
Transparens, säkerhet och kundservice står i centrum för vårt engagemang för dig.
Vad är Trusted Shops?
Trusted Shops kombinerar oberoende butikscertifiering, kundomdömen och köparskydd. Märket hjälper dig att hitta återförsäljare som uppfyller definierade krav för en tydlig och pålitlig köpupplevelse.
Digital License OÜ har genomgått certifieringen för webbutiken som anges på certifikatet nedan. Bedömningen omfattar företagsidentitet, dataskydd, beställning, leveransinformation och kundservice.
Oberoende certifiering
Vår webbutik har bedömts enligt Trusted Shops kvalitetskriterier.
Dataskydd och säkerhet
Kvalitetskriterier för hantering och skydd av kunduppgifter.
Transparenta köp
Tydlig information om beställning, leverans och kundservice.
Kundorienterad service
Hjälp med beställning, digital leverans, installation och aktivering.
Trusted Shops köparskydd
Upp till 2 500 €per kvalificerat köp inom det europeiska programmet
Få extra ekonomisk trygghet när du köper programvara. Trusted Shops erbjuder europeiskt köparskydd på upp till 2 500 € för kvalificerade köp, efter aktivering och enligt gällande villkor.
Det tillgängliga erbjudandet beror på ditt bosättningsland och valt skydd. Det brittiska programmet erbjuder upp till 2 500 £. Din skyddsbekräftelse anger beloppet och villkoren som gäller för din beställning.
Se skydd och information om märketVad täcker köparskyddet?
Köparskyddet gäller ekonomiska förluster som uppfyller villkoren och är kopplade till ditt köp. För digital programvara kan det bland annat handla om:
Digital leverans
Hjälp om beställt digitalt innehåll inte levereras eller inte går att ladda ner.
Utebliven återbetalning
Hjälp om du inte får en återbetalning som du har rätt till enligt gällande villkor.
Återförsäljarens insolvens
Hjälp om webbutiken blir insolvent och du inte har fått din beställning eller en återbetalning som du har rätt till.
Så aktiverar du köparskyddet
Slutför din beställning
Gör din beställning och slutför betalningen hos Digital License.
Aktivera ditt skydd
Följ inbjudan från Trusted Shops på sidan med orderbekräftelsen.
Spara din bekräftelse
Kontrollera bekräftelsen och hantera skyddet via ditt Trusted Shops-konto.
Kontrollera att du har fått bekräftelsen på ditt skydd. En genomförd betalning ersätter inte aktiveringsprocessen som Trusted Shops visar.
Hur länge gäller skyddet?
Köparskyddet gäller vanligtvis i 30 dagar. Bekräftelsen anger den exakta perioden och slutdatumet. Anmäl ett olöst problem inom perioden om du vill använda skyddet.
Läs villkoren för köparskyddetVill du öppna ett köparskyddsärende?
Logga in på ditt Trusted Shops-konto, välj den skyddade beställningen och anmäl problemet. Ha orderbekräftelse, betalningsuppgifter och korrespondens med butiken till hands och följ dokumentanvisningarna för ditt ärende.
Öppna ditt Trusted Shops-kontoVårt Trusted Shops-certifikat
Se certifikatet för webbutiken som anges nedan. Du kan även kontrollera märkets aktuella status direkt hos Trusted Shops.
Certifikatets datum: 15 oktober 2026.
Certifikat för dl-demo-shop.synapseteam.agency
Klicka på certifikatet för att förstora det.
Svar på dina frågor
Hur kontrollerar jag certifikatet?
Använd knappen ”Kontrollera hos Trusted Shops”. Den officiella profilen visar webbutiken och märkets aktuella status.
Omfattas programvaruköp?
Köparskyddet kan omfatta köp av digitalt innehåll som uppfyller villkoren, inklusive problem med leverans eller nedladdning.
Vem kan hjälpa mig med min beställning?
Kontakta vår support för hjälp med leverans, installation eller aktivering. Köparskyddsärenden kan hanteras via ditt Trusted Shops-konto.
Spelar det någon roll hur jag betalar?
Trusted Shops köparskydd är oberoende av betalningssättet. Ditt köp måste ändå uppfylla villkoren för det skydd du aktiverar.
Ersätter köparskyddet support eller produktgaranti?
Skyddet gäller ekonomiska förluster som omfattas av villkoren. Kontakta Digital License för hjälp med installation, kompatibilitet eller aktivering. Produktgarantiärenden är separata från köparskyddet.
För hjälp med ditt köp kan du kontakta development+43927@synapseteam.com.
