Certificado Trusted Shops y Protección al Comprador
Compra con confianza
Digital License está certificada por Trusted Shops, un servicio europeo independiente que evalúa las tiendas online según criterios de calidad establecidos.
La transparencia, la seguridad y la atención al cliente son la base de nuestro compromiso contigo.
¿Qué es Trusted Shops?
Trusted Shops combina la certificación independiente de tiendas, las opiniones de clientes y la Protección al Comprador. Su sello ayuda a identificar comercios que cumplen requisitos definidos para una experiencia de compra clara y fiable.
Digital License OÜ ha completado el proceso de certificación de la tienda indicada en el certificado que aparece a continuación. La evaluación abarca la identificación de la empresa, la protección de datos, los pedidos, la información de entrega y la atención al cliente.
Certificación independiente
Nuestra tienda ha sido evaluada según los criterios de calidad de Trusted Shops.
Protección de datos y seguridad
Criterios de calidad sobre el tratamiento y la seguridad de los datos de los clientes.
Compras transparentes
Información clara sobre pedidos, entrega y atención al cliente.
Atención orientada al cliente
Ayuda con tu pedido, la entrega digital, la instalación y la activación.
Protección al Comprador de Trusted Shops
Hasta 2.500 €por compra elegible en el programa europeo
Añade tranquilidad a la compra de tu software. Las compras elegibles pueden protegerse gratuitamente hasta 2.500 € por compra, previa activación y según las condiciones de Trusted Shops.
La cobertura depende de tu país y de la opción seleccionada. Antes de activarla, revisa las condiciones. La confirmación de protección indica el importe y el plazo aplicables a tu pedido.
Ver la protección y los detalles del sello¿Qué cubre la Protección al Comprador?
La Protección al Comprador contempla determinadas pérdidas económicas relacionadas con tu compra. En los pedidos de software digital, las situaciones relevantes incluyen:
Entrega digital
Ayuda si el contenido digital comprado no se entrega o no se puede descargar.
Reembolsos pendientes
Ayuda si no recibes un reembolso que corresponda según las condiciones aplicables.
Insolvencia del comercio
Ayuda si la tienda se declara insolvente y no has recibido tu pedido o un reembolso que te corresponda.
Cómo activar la Protección al Comprador
Completa tu pedido
Realiza tu pedido y efectúa el pago en Digital License.
Activa tu protección
Sigue la invitación de Trusted Shops en la página de confirmación del pedido.
Guarda la confirmación
Revisa tu confirmación y gestiona la protección desde tu cuenta de Trusted Shops.
Comprueba que has recibido la confirmación de protección. Completar el pago no sustituye al proceso de activación indicado por Trusted Shops.
¿Cuánto dura la protección?
La Protección al Comprador suele durar 30 días. La confirmación indica el plazo exacto y la fecha de vencimiento. Comunica cualquier problema sin resolver dentro de ese plazo si deseas presentar una reclamación.
Consultar las condiciones de la Protección al Comprador¿Necesitas presentar una reclamación?
Accede a tu cuenta de Trusted Shops, selecciona el pedido protegido y comunica el problema. Ten a mano la confirmación del pedido, los datos del pago y la correspondencia con la tienda, y sigue las instrucciones sobre los documentos de tu caso.
Acceder a tu cuenta de Trusted ShopsNuestro certificado Trusted Shops
Consulta el certificado de la tienda indicada a continuación. También puedes comprobar el estado actual del sello directamente en Trusted Shops.
Fecha del certificado: 15 de octubre de 2026.
Certificado de dl-demo-shop.synapseteam.agency/es
Haz clic en el certificado para ampliarlo.
Respuestas a tus preguntas
¿Cómo puedo verificar el certificado?
Utiliza el botón «Verificar en Trusted Shops». El perfil oficial muestra la tienda y el estado actual de su sello de calidad.
¿Están cubiertas las compras de software?
La Protección al Comprador puede cubrir compras elegibles de contenido digital, incluidos problemas de entrega o descarga, según las condiciones aplicables.
¿Quién puede ayudarme con mi pedido?
Contacta con nuestro equipo de soporte si necesitas ayuda con la entrega, la instalación o la activación. Los casos de Protección al Comprador se gestionan desde tu cuenta de Trusted Shops.
¿Importa cómo pago?
La Protección al Comprador de Trusted Shops es independiente del método de pago utilizado. La compra debe cumplir las condiciones de la protección que actives.
¿La Protección al Comprador sustituye al soporte o a la garantía del producto?
La protección contempla pérdidas económicas elegibles según sus condiciones. Para recibir ayuda con la instalación, la compatibilidad o la activación, contacta con Digital License. Los casos de garantía del producto son independientes de la Protección al Comprador.
Para recibir ayuda con tu compra, contacta con development+43927@synapseteam.com.
