Política de Reembolsos y Devoluciones
Política de reembolsos y devoluciones
Digital License OÜ | 14/10/2026
1. Garantía de devolución de 30 días
Puede solicitar un reembolso en un plazo de 30 días por una licencia que no haya sido activada ni utilizada, sujeto a una verificación razonable, o por una licencia defectuosa o que no funcione. Declarar que una clave no se ha utilizado no demuestra por sí solo que proceda el reembolso, ya que el cliente conserva la clave tras la entrega.
2. Productos defectuosos y asistencia
Contáctenos si una clave no se activa o el producto no coincide con su descripción. Podemos solicitar pruebas técnicas razonables, ofrecer asistencia, sustituir la licencia o reembolsarla según corresponda. Se ofrece asistencia de activación de por vida para los productos elegibles, dentro de los límites de la licencia.
3. Limitaciones de la garantía comercial
Podemos denegar un reembolso voluntario por una clave activada y funcional, una solicitud posterior a 30 días o una incompatibilidad con requisitos claramente indicados. Estas limitaciones no afectan a los derechos legales del consumidor.
4. Derecho legal de desistimiento
Los consumidores disponen generalmente de 14 días desde la celebración de un contrato a distancia de contenido digital no suministrado en soporte material para desistir sin indicar motivo, salvo excepción legal. Para desistir, envíe una declaración inequívoca por correo electrónico o postal a la dirección indicada antes del plazo. El formulario siguiente es opcional.
Digital License OÜ
Kotkapoja 2a-10, Kristiine
10615 Tallinn, Estonia
development+43927@synapseteam.com
Entrega inmediata y pérdida del derecho de desistimiento
Para entregar los productos digitales inmediatamente, solicitamos su consentimiento expreso para iniciar la entrega antes de finalizar el plazo legal de desistimiento de 14 días. Para el contenido digital correspondiente, el derecho se pierde una vez iniciada la prestación únicamente si ha dado su consentimiento expreso, reconocido la pérdida del derecho y recibido la confirmación legalmente exigida. En caso contrario, se mantienen los derechos aplicables. Nuestra garantía independiente de 30 días para licencias elegibles no utilizadas o defectuosas sigue vigente.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste válidamente, reembolsaremos todos los pagos, incluidos los gastos de entrega estándar aplicables, sin demora indebida y dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su aviso. Utilizaremos el medio de pago original salvo acuerdo expreso distinto, sin cargos por reembolso. Tras el desistimiento, deberá dejar de usar o compartir el contenido conforme a la ley.
5. Suscripciones y cuentas digitales
Las suscripciones y cuentas pueden estar sujetas a normas legales diferentes. Se mantienen los derechos obligatorios. Investigaremos cualquier acceso que no funcione según lo anunciado.
6. Tramitación y contacto
Intentamos revisar las solicitudes en 24 horas. Los reembolsos aprobados se inician sin demora y los reemplazos se envían normalmente por vía electrónica tras la verificación. El proveedor de pago determina cuándo se recibe el dinero. Para asistencia, indique número de pedido, correo de compra y problema. No es necesario justificar ni realizar pruebas técnicas para ejercer un derecho legal de desistimiento vigente.
7. Formulario modelo de desistimiento
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de suministro del siguiente contenido digital:
Digital License OÜ
Kotkapoja 2a-10, Kristiine
10615 Tallinn, Estonia
development+43927@synapseteam.com
Producto: _____________________
Número de pedido: _____________________
Fecha de compra: _____________________
Nombre del consumidor: _____________________
Dirección del consumidor: _____________________
Fecha: _____________________
Firma (solo si se presenta en papel): _____________________
8. Derechos obligatorios del consumidor
Nada de esta política limita los derechos obligatorios de protección del consumidor.
9. Contacto e información empresarial
Digital License OÜ
Registry code: 17098998
VAT: EE102801246
Kotkapoja 2a-10, Kristiine, 10615 Tallinn, Estonia
development+43927@synapseteam.com
