Återbetalnings- och returpolicy

Digital License OÜ | 14/10/2026

1. 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti

Du kan begära återbetalning inom 30 dagar för en licens som inte har aktiverats eller använts, efter rimlig kontroll, eller för en defekt licens som inte fungerar. En uppgift om att nyckeln är oanvänd räcker inte i sig eftersom kunden behåller nyckeln efter leverans.

2. Defekta produkter och support

Kontakta oss om en nyckel inte går att aktivera eller om produkten inte motsvarar beskrivningen. Vi kan begära rimlig teknisk dokumentation, hjälpa till med felsökning och erbjuda ersättning eller återbetalning när det är lämpligt. Livslång aktiveringshjälp erbjuds för berättigade produkter inom licensens gränser.

3. Begränsningar i den kommersiella garantin

Vi kan neka frivillig återbetalning för en aktiverad och fungerande nyckel, en begäran efter 30 dagar eller inkompatibilitet med tydligt angivna systemkrav. Detta påverkar inte tvingande konsumenträttigheter.

4. Lagstadgad ångerrätt

Konsumenter har i regel 14 dagar från avtalets ingående på sig att ångra ett distansavtal om digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, utan att ange skäl, om inget lagstadgat undantag gäller. Meddela oss tydligt via e-post eller post till adressen nedan före tidsfristens utgång. Formuläret nedan är frivilligt.

Digital License OÜ
Kotkapoja 2a-10, Kristiine
10615 Tallinn, Estonia
development+43927@synapseteam.com

Omedelbar leverans och förlust av ångerrätten

För att leverera digitala produkter omedelbart behöver vi ditt uttryckliga samtycke till att leveransen börjar innan den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar löper ut. För digitalt innehåll som omfattas förloras ångerrätten när leveransen påbörjas endast om du uttryckligen har samtyckt, bekräftat att ångerrätten därmed går förlorad och fått den bekräftelse som lagen kräver. Annars kvarstår tillämplig ångerrätt. Vår separata 30-dagarsgaranti för berättigade oanvända eller defekta licenser gäller fortsatt.

Följder av ånger

Om du giltigt ångrar avtalet återbetalar vi alla betalningar, inklusive tillämpliga standardleveranskostnader, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod om inget annat uttryckligen avtalats, utan avgift. Efter ånger måste du upphöra att använda eller dela innehållet enligt lag.

5. Abonnemang och digitala konton

Abonnemang och kontobaserade produkter kan omfattas av andra lagregler. Tvingande rättigheter kvarstår. Vi undersöker åtkomst som inte fungerar som utlovat.

6. Handläggning och kontakt

Vi strävar efter att granska ärenden inom 24 timmar. Godkända återbetalningar initieras skyndsamt och ersättningsprodukter skickas normalt elektroniskt efter kontroll. Betalningsleverantören avgör när pengarna syns. Ange ordernummer, e-postadress vid köpet och problembeskrivning. Du behöver inte ange skäl eller genomgå felsökning för att utöva en gällande lagstadgad ångerrätt.

7. Ångerblankett

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om leverans av följande digitala innehåll:

Digital License OÜ
Kotkapoja 2a-10, Kristiine
10615 Tallinn, Estonia
development+43927@synapseteam.com

Produkt: _____________________
Ordernummer: _____________________
Inköpsdatum: _____________________
Konsumentens namn: _____________________
Konsumentens adress: _____________________
Datum: _____________________
Underskrift (endast vid pappersform): _____________________

8. Tvingande konsumenträttigheter

Ingenting i denna policy begränsar tvingande konsumentskyddsrättigheter.

9. Kontakt och företagsuppgifter

Digital License OÜ
Registry code: 17098998
VAT: EE102801246
Kotkapoja 2a-10, Kristiine, 10615 Tallinn, Estonia
development+43927@synapseteam.com