Refusions- og returpolitik

Digital License OÜ | 14/10/2026

1. 30 dages pengene-tilbage-garanti

Du kan anmode om refusion inden for 30 dage for en licens, der ikke er aktiveret eller brugt, med forbehold for rimelig kontrol, eller for en defekt eller ikke-fungerende licens. En erklæring om, at en nøgle er ubrugt, er ikke i sig selv tilstrækkelig, da kunden beholder nøglen efter levering.

2. Defekte produkter og support

Kontakt os, hvis en nøgle ikke kan aktiveres, eller produktet ikke svarer til beskrivelsen. Vi kan bede om rimelig teknisk dokumentation og tilbyde fejlfinding, erstatning eller refusion efter omstændighederne. Livslang aktiveringshjælp tilbydes til berettigede produkter inden for licensens begrænsninger.

3. Begrænsninger i den kommercielle garanti

Vi kan afvise frivillig refusion for en aktiveret, fungerende nøgle, en anmodning efter 30 dage eller inkompatibilitet med tydeligt oplyste krav. Lovbestemte forbrugerrettigheder berøres ikke.

4. Lovbestemt fortrydelsesret

Forbrugere har normalt 14 dage fra indgåelsen af en fjernsalgsaftale om digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, til at fortryde uden begrundelse, medmindre en lovbestemt undtagelse gælder. Send en tydelig meddelelse pr. e-mail eller post til adressen nedenfor inden fristen. Standardformularen er valgfri.

Digital License OÜ
Kotkapoja 2a-10, Kristiine
10615 Tallinn, Estonia
development+43927@synapseteam.com

Øjeblikkelig levering og bortfald af fortrydelsesret

For at levere digitale produkter med det samme kræver vi dit udtrykkelige samtykke til at begynde leveringen inden udløbet af den lovbestemte fortrydelsesfrist på 14 dage. For relevant digitalt indhold bortfalder fortrydelsesretten, når leveringen begynder, kun hvis du udtrykkeligt har samtykket, anerkendt tabet af retten og modtaget den lovpligtige bekræftelse. Ellers består gældende fortrydelsesrettigheder. Vores særskilte 30-dages garanti for berettigede ubrugte eller defekte licenser gælder fortsat.

Virkninger af fortrydelse

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi alle betalinger, inklusive eventuelle standardleveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen af din meddelelse. Vi anvender samme betalingsmiddel, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, uden gebyrer. Efter fortrydelse skal du ophøre med at bruge eller dele indholdet som krævet ved lov.

5. Abonnementer og digitale konti

Abonnementer og konti kan være omfattet af andre lovregler. Ufravigelige rettigheder bevares. Vi undersøger adgang, der ikke virker som annonceret.

6. Behandling og kontakt

Vi tilstræber at behandle henvendelser inden for 24 timer. Godkendte refusioner igangsættes hurtigt, og erstatninger sendes normalt elektronisk efter kontrol. Betalingsudbyderen afgør, hvornår beløbet vises. Oplys ordrenummer, bestillingsmail og problembeskrivelse. Ingen begrundelse eller fejlfinding kræves for at bruge en gældende lovbestemt fortrydelsesret.

7. Standardfortrydelsesformular

Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder min aftale om levering af følgende digitale indhold:

Digital License OÜ
Kotkapoja 2a-10, Kristiine
10615 Tallinn, Estonia
development+43927@synapseteam.com

Produkt: _____________________
Ordrenummer: _____________________
Købsdato: _____________________
Forbrugerens navn: _____________________
Forbrugerens adresse: _____________________
Dato: _____________________
Underskrift (kun på papir): _____________________

8. Ufravigelige forbrugerrettigheder

Denne politik begrænser ikke ufravigelige forbrugerrettigheder.

9. Kontakt og virksomhedsoplysninger

Digital License OÜ
Registry code: 17098998
VAT: EE102801246
Kotkapoja 2a-10, Kristiine, 10615 Tallinn, Estonia
development+43927@synapseteam.com