Politique de remboursement et de retour
Politique de remboursement et de retour
Digital License OÜ | 14/10/2026
1. Garantie de remboursement de 30 jours
Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours pour une licence non activée et non utilisée, sous réserve d’une vérification raisonnable, ou pour une licence défectueuse ou non fonctionnelle. Déclarer qu’une clé est inutilisée ne suffit pas à établir l’éligibilité, car le client conserve la clé après livraison.
2. Produits défectueux et assistance
Contactez-nous si une clé ne s’active pas ou si le produit ne correspond pas à sa description. Nous pouvons demander des justificatifs techniques raisonnables, proposer un dépannage, un remplacement ou un remboursement selon le cas. Une assistance à l’activation à vie est fournie pour les produits éligibles, dans les limites de la licence.
3. Limites de la garantie commerciale
Nous pouvons refuser un remboursement volontaire pour une clé activée et fonctionnelle, une demande après 30 jours ou une incompatibilité avec des exigences clairement indiquées. Les droits légaux des consommateurs restent inchangés.
4. Droit légal de rétractation
Les consommateurs disposent généralement de 14 jours après la conclusion d’un contrat à distance portant sur un contenu numérique non fourni sur un support matériel pour se rétracter sans motif, sauf exception légale. Pour exercer ce droit, envoyez une déclaration claire par e-mail ou courrier à l’adresse ci-dessous avant l’échéance. Le formulaire type est facultatif.
Digital License OÜ
Kotkapoja 2a-10, Kristiine
10615 Tallinn, Estonia
development+43927@synapseteam.com
Livraison immédiate et perte du droit de rétractation
Pour livrer immédiatement les produits numériques, nous demandons votre consentement exprès au début de la fourniture avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours. Pour les contenus concernés, le droit est perdu dès le début de la fourniture uniquement si vous avez donné votre consentement exprès, reconnu la perte de ce droit et reçu la confirmation légalement requise. À défaut, les droits applicables subsistent. Notre garantie distincte de 30 jours pour les licences éligibles inutilisées ou défectueuses reste applicable.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation valable, nous rembourserons tous les paiements, y compris les frais de livraison standard applicables, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après réception de votre notification. Nous utiliserons le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire, sans frais. Après rétractation, vous devez cesser d’utiliser ou de partager le contenu conformément à la loi.
5. Abonnements et comptes numériques
Les abonnements et comptes peuvent relever de règles légales différentes. Les droits impératifs restent applicables. Nous examinons les accès ne fonctionnant pas comme annoncé.
6. Délais et contact
Nous visons un examen des demandes sous 24 heures. Les remboursements approuvés sont initiés rapidement et les remplacements envoyés électroniquement après vérification. Le délai de crédit dépend du prestataire de paiement. Pour l’assistance, indiquez le numéro de commande, l’e-mail d’achat et le problème. Aucune justification ni procédure technique n’est exigée pour exercer un droit légal de rétractation applicable.
7. Formulaire type de rétractation
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la fourniture du contenu numérique suivant :
Digital License OÜ
Kotkapoja 2a-10, Kristiine
10615 Tallinn, Estonia
development+43927@synapseteam.com
Produit: _____________________
Numéro de commande: _____________________
Date d’achat: _____________________
Nom du consommateur: _____________________
Adresse du consommateur: _____________________
Date: _____________________
Signature (uniquement si envoyé sur papier): _____________________
8. Droits impératifs des consommateurs
Cette politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs.
9. Contact et informations sur la société
Digital License OÜ
Registry code: 17098998
VAT: EE102801246
Kotkapoja 2a-10, Kristiine, 10615 Tallinn, Estonia
development+43927@synapseteam.com
