Refusjons- og returvilkår

Digital License OÜ | 14/10/2026

1. 30 dagers pengene-tilbake-garanti

Du kan be om refusjon innen 30 dager for en lisens som ikke er aktivert eller brukt, med forbehold om rimelig kontroll, eller for en defekt lisens som ikke fungerer. En opplysning om at nøkkelen er ubrukt er ikke alene nok, fordi kunden beholder nøkkelen etter levering.

2. Defekte produkter og kundestøtte

Kontakt oss hvis en nøkkel ikke kan aktiveres eller produktet ikke samsvarer med beskrivelsen. Vi kan be om rimelig teknisk dokumentasjon, gi feilsøking, erstatningslisens eller refusjon etter omstendighetene. Livslang aktiveringshjelp tilbys for kvalifiserte produkter innenfor lisensvilkårene.

3. Begrensninger i den kommersielle garantien

Vi kan avslå frivillig refusjon for en aktivert og fungerende nøkkel, en forespørsel etter 30 dager eller inkompatibilitet med tydelig oppgitte krav. Dette påvirker ikke ufravikelige forbrukerrettigheter.

4. Lovbestemt angrerett

Forbrukere har som hovedregel 14 dager fra inngåelsen av en fjernavtale om digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, til å angre uten å oppgi grunn, med mindre et lovbestemt unntak gjelder. Send en tydelig melding via e-post eller post til adressen nedenfor før fristen. Skjemaet nedenfor er valgfritt.

Digital License OÜ
Kotkapoja 2a-10, Kristiine
10615 Tallinn, Estonia
development+43927@synapseteam.com

Umiddelbar levering og bortfall av angrerett

For å levere digitale produkter umiddelbart trenger vi ditt uttrykkelige samtykke til at leveringen begynner før den lovbestemte angrefristen på 14 dager utløper. For relevant digitalt innhold faller angreretten bort når leveringen starter, bare dersom du uttrykkelig har samtykket, erkjent at angreretten dermed går tapt, og mottatt den lovpålagte bekreftelsen. Ellers består gjeldende angrerett. Vår separate 30-dagersgaranti for kvalifiserte ubrukte eller defekte lisenser gjelder fortsatt.

Virkninger av angrerett

Hvis du gyldig angrer, tilbakebetaler vi alle betalinger, inkludert relevante standardleveringskostnader, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottar meldingen. Vi bruker samme betalingsmåte med mindre annet uttrykkelig er avtalt, uten gebyrer. Etter angringen må du slutte å bruke eller dele innholdet i samsvar med loven.

5. Abonnementer og digitale kontoer

Abonnementer og kontobaserte produkter kan være underlagt andre lovregler. Ufravikelige rettigheter gjelder fortsatt. Vi undersøker tilgang som ikke fungerer som annonsert.

6. Behandling og kontakt

Vi tar sikte på å behandle henvendelser innen 24 timer. Godkjente refusjoner igangsettes raskt, og erstatninger sendes vanligvis elektronisk etter kontroll. Betalingsleverandøren avgjør når pengene vises. Oppgi ordrenummer, e-postadressen brukt ved kjøpet og en beskrivelse av problemet. Du trenger ikke oppgi grunn eller gjennomføre feilsøking for å bruke en gjeldende lovbestemt angrerett.

7. Standard angreskjema

Jeg gir herved melding om at jeg går fra avtalen om levering av følgende digitale innhold:

Digital License OÜ
Kotkapoja 2a-10, Kristiine
10615 Tallinn, Estonia
development+43927@synapseteam.com

Produkt: _____________________
Ordrenummer: _____________________
Kjøpsdato: _____________________
Forbrukerens navn: _____________________
Forbrukerens adresse: _____________________
Dato: _____________________
Signatur (kun ved innsending på papir): _____________________

8. Ufravikelige forbrukerrettigheter

Ingenting i disse vilkårene begrenser ufravikelige forbrukerrettigheter.

9. Kontakt og selskapsinformasjon

Digital License OÜ
Registry code: 17098998
VAT: EE102801246
Kotkapoja 2a-10, Kristiine, 10615 Tallinn, Estonia
development+43927@synapseteam.com