Polityka zwrotów i reklamacji

Digital License OÜ | 14/10/2026

1. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Możesz wystąpić o zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni za licencję, która nie została aktywowana ani użyta, z zastrzeżeniem uzasadnionej weryfikacji, lub za licencję wadliwą bądź niedziałającą. Samo oświadczenie, że klucz nie był używany, nie wystarcza, ponieważ klient zachowuje klucz po dostarczeniu.

2. Wadliwe produkty i pomoc techniczna

Skontaktuj się z nami, jeśli klucz nie daje się aktywować lub produkt nie odpowiada opisowi. Możemy poprosić o uzasadnione dowody techniczne, pomóc w rozwiązaniu problemu, wymienić produkt lub zwrócić pieniądze, zależnie od okoliczności. Dla kwalifikujących się produktów zapewniamy dożywotnią pomoc w aktywacji w granicach licencji.

3. Ograniczenia gwarancji handlowej

Możemy odmówić dobrowolnego zwrotu pieniędzy za aktywowany i działający klucz, wniosek złożony po 30 dniach lub niezgodność z wyraźnie podanymi wymaganiami. Nie narusza to bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

4. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma co do zasady 14 dni od zawarcia umowy na odległość dotyczącej treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, aby odstąpić od umowy bez podania przyczyny, chyba że obowiązuje wyjątek ustawowy. Przed upływem terminu prześlij jednoznaczne oświadczenie e-mailem lub pocztą na adres poniżej. Skorzystanie z formularza jest dobrowolne.

Digital License OÜ
Kotkapoja 2a-10, Kristiine
10615 Tallinn, Estonia
development+43927@synapseteam.com

Natychmiastowa dostawa i utrata prawa odstąpienia

Aby dostarczyć produkty cyfrowe natychmiast, wymagamy Twojej wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostawy przed upływem ustawowego 14-dniowego terminu odstąpienia. W przypadku odpowiednich treści cyfrowych prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia dostawy tylko wtedy, gdy wyrażono uprzednią wyraźną zgodę, przyjęto do wiadomości utratę tego prawa oraz otrzymano wymagane prawem potwierdzenie. W przeciwnym razie obowiązujące prawa pozostają zachowane. Nasza odrębna 30-dniowa gwarancja dla kwalifikujących się nieużywanych lub wadliwych licencji nadal obowiązuje.

Skutki odstąpienia

W razie skutecznego odstąpienia zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym odpowiednie koszty standardowej dostawy, bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Użyjemy tej samej metody płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej, bez dodatkowych opłat. Po odstąpieniu należy zaprzestać korzystania z treści i ich udostępniania zgodnie z prawem.

5. Subskrypcje i konta cyfrowe

Subskrypcje i produkty oparte na kontach mogą podlegać odmiennym przepisom. Bezwzględnie obowiązujące prawa pozostają zachowane. Zbadamy problemy z dostępem niezgodnym z ofertą.

6. Obsługa zgłoszeń i kontakt

Staramy się rozpatrywać zgłoszenia w ciągu 24 godzin. Zatwierdzone zwroty są inicjowane niezwłocznie, a zamienniki zwykle wysyłane elektronicznie po weryfikacji. Termin zaksięgowania zależy od operatora płatności. Podaj numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie i opis problemu. Skorzystanie z przysługującego ustawowego prawa odstąpienia nie wymaga podania powodu ani rozwiązywania problemów technicznych.

7. Wzór formularza odstąpienia

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej dostarczenia następujących treści cyfrowych:

Digital License OÜ
Kotkapoja 2a-10, Kristiine
10615 Tallinn, Estonia
development+43927@synapseteam.com

Produkt: _____________________
Numer zamówienia: _____________________
Data zakupu: _____________________
Imię i nazwisko konsumenta: _____________________
Adres konsumenta: _____________________
Data: _____________________
Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego): _____________________

8. Obowiązkowe prawa konsumenta

Żadne postanowienie tej polityki nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

9. Kontakt i dane firmy

Digital License OÜ
Registry code: 17098998
VAT: EE102801246
Kotkapoja 2a-10, Kristiine, 10615 Tallinn, Estonia
development+43927@synapseteam.com