Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Digital License OÜ | 14/10/2026

1. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Sie können innerhalb von 30 Tagen eine Erstattung für eine nicht aktivierte oder verwendete Lizenz, vorbehaltlich angemessener Prüfung, oder für eine defekte beziehungsweise nicht funktionierende Lizenz beantragen. Die bloße Erklärung, einen Schlüssel nicht verwendet zu haben, reicht nicht aus, da der Kunde ihn nach der Lieferung behält.

2. Defekte Produkte und Unterstützung

Kontaktieren Sie uns, wenn sich ein Schlüssel nicht aktivieren lässt oder das Produkt nicht der Beschreibung entspricht. Wir können angemessene technische Nachweise anfordern und Fehlerbehebung, Ersatz oder Erstattung anbieten. Für berechtigte Produkte leisten wir lebenslange Aktivierungshilfe innerhalb der Lizenzbedingungen.

3. Grenzen der freiwilligen Garantie

Eine freiwillige Erstattung kann bei aktivierten, funktionierenden Schlüsseln, Anträgen nach 30 Tagen oder Unvereinbarkeit mit klar angegebenen Systemanforderungen abgelehnt werden. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

4. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, grundsätzlich binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt. Erklären Sie den Widerruf fristgerecht eindeutig per E-Mail oder Post an die unten genannte Anschrift. Das Musterformular ist freiwillig.

Digital License OÜ
Kotkapoja 2a-10, Kristiine
10615 Tallinn, Estonia
development+43927@synapseteam.com

Sofortige Lieferung und Erlöschen des Widerrufsrechts

Für die sofortige Lieferung digitaler Produkte benötigen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Bereitstellung vor Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist. Bei entsprechenden digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Bereitstellung nur, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt, den Verlust des Rechts bestätigt und die gesetzlich vorgeschriebene Bestätigung erhalten haben. Andernfalls bleiben bestehende Widerrufsrechte erhalten. Unsere separate 30-Tage-Garantie für berechtigte unbenutzte oder defekte Lizenzen gilt weiterhin.

Folgen des Widerrufs

Bei wirksamem Widerruf erstatten wir sämtliche Zahlungen einschließlich gegebenenfalls anfallender Standardlieferkosten unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Mitteilung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde, ohne Erstattungsgebühren. Nach dem Widerruf dürfen Sie die Inhalte gemäß Gesetz nicht weiter nutzen oder weitergeben.

5. Abonnements und digitale Konten

Für Abonnements und Konten können abweichende gesetzliche Regeln gelten. Zwingende Rechte bleiben bestehen. Nicht wie beworben funktionierende Zugänge prüfen wir.

6. Bearbeitung und Kontakt

Wir bemühen uns um Prüfung binnen 24 Stunden. Genehmigte Erstattungen werden zeitnah veranlasst, Ersatz wird üblicherweise nach Prüfung elektronisch geliefert. Die Gutschriftdauer hängt vom Zahlungsanbieter ab. Bitte geben Sie Bestellnummer, Bestell-E-Mail und Problembeschreibung an. Für einen bestehenden gesetzlichen Widerruf sind weder Begründung noch technische Fehlersuche erforderlich.

7. Muster-Widerrufsformular

Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte:

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Kotkapoja 2a-10, Kristiine
10615 Tallinn, Estonia
development+43927@synapseteam.com

Produkt: _____________________
Bestellnummer: _____________________
Kaufdatum: _____________________
Name des Verbrauchers: _____________________
Anschrift des Verbrauchers: _____________________
Datum: _____________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _____________________

8. Zwingende Verbraucherrechte

Diese Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte nicht ein.

9. Kontakt und Unternehmensangaben

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Registry code: 17098998
VAT: EE102801246
Kotkapoja 2a-10, Kristiine, 10615 Tallinn, Estonia
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