Trusted Shops-certifikat og køberbeskyttelse
Handl med tillid
Digital License er certificeret af Trusted Shops, en uafhængig europæisk tillidstjeneste, der vurderer webshops efter fastlagte kvalitetskriterier.
Gennemsigtighed, sikkerhed og kundeservice er centrale i vores engagement i dig.
Hvad er Trusted Shops?
Trusted Shops kombinerer uafhængig certificering af webshops, kundeanmeldelser og køberbeskyttelse. Mærket hjælper dig med at finde forhandlere, som opfylder definerede krav til en tydelig og pålidelig købsoplevelse.
Digital License OÜ har gennemført certificeringen for den webshop, der er angivet på certifikatet nedenfor. Vurderingen omfatter virksomhedsidentitet, databeskyttelse, bestilling, leveringsoplysninger og kundeservice.
Uafhængig certificering
Vores webshop er vurderet efter Trusted Shops’ kvalitetskriterier.
Databeskyttelse og sikkerhed
Kvalitetskriterier for behandling og beskyttelse af kundernes oplysninger.
Gennemsigtig handel
Tydelige oplysninger om bestilling, levering og kundeservice.
Kundeorienteret service
Hjælp til bestilling, digital levering, installation og aktivering.
Trusted Shops’ køberbeskyttelse
Op til 2.500 €pr. kvalificeret køb under den europæiske ordning
Få ekstra økonomisk tryghed ved dit softwarekøb. Trusted Shops tilbyder europæisk køberbeskyttelse på op til 2.500 € for kvalificerede køb, efter aktivering og i henhold til de gældende betingelser.
Det tilgængelige tilbud afhænger af dit bopælsland og den valgte beskyttelse. Den britiske ordning tilbyder op til 2.500 £. Din beskyttelsesbekræftelse angiver det beløb og de betingelser, der gælder for din bestilling.
Se beskyttelse og oplysninger om mærketHvad dækker køberbeskyttelsen?
Køberbeskyttelsen omfatter økonomiske tab, der opfylder betingelserne og er knyttet til dit køb. For digital software kan det blandt andet være:
Digital levering
Hjælp, hvis bestilt digitalt indhold ikke bliver leveret eller ikke kan downloades.
Manglende tilbagebetaling
Hjælp, hvis du ikke modtager en tilbagebetaling, du har ret til efter de gældende betingelser.
Forhandlerens insolvens
Hjælp, hvis webshoppen bliver insolvent, og du hverken har modtaget din bestilling eller en tilbagebetaling, du har ret til.
Sådan aktiverer du køberbeskyttelsen
Gennemfør din bestilling
Afgiv din bestilling og gennemfør betalingen hos Digital License.
Aktivér beskyttelsen
Følg invitationen fra Trusted Shops på siden med ordrebekræftelsen.
Gem din bekræftelse
Kontrollér bekræftelsen, og administrér beskyttelsen på din Trusted Shops-konto.
Kontrollér, at du har modtaget bekræftelsen på din beskyttelse. En gennemført betaling erstatter ikke den aktiveringsproces, som Trusted Shops viser.
Hvor længe gælder beskyttelsen?
Køberbeskyttelsen gælder normalt i 30 dage. Din bekræftelse angiver den præcise periode og udløbsdato. Anmeld et uløst problem inden for perioden, hvis du vil gøre brug af beskyttelsen.
Læs betingelserne for køberbeskyttelseVil du oprette en sag om køberbeskyttelse?
Log ind på din Trusted Shops-konto, vælg den beskyttede bestilling, og anmeld problemet. Hav ordrebekræftelse, betalingsoplysninger og korrespondance med webshoppen klar, og følg dokumentvejledningen for din sag.
Åbn din Trusted Shops-kontoVores Trusted Shops-certifikat
Se certifikatet for den webshop, der er angivet nedenfor. Du kan også kontrollere mærkets aktuelle status direkte hos Trusted Shops.
Certifikatets dato: 15. oktober 2026.
Certifikat for dl-demo-shop.synapseteam.agency
Klik på certifikatet for at forstørre det.
Svar på dine spørgsmål
Hvordan kontrollerer jeg certifikatet?
Brug knappen ‘Kontrollér hos Trusted Shops’. Den officielle profil viser webshoppen og mærkets aktuelle status.
Er køb af software dækket?
Køberbeskyttelsen kan dække køb af digitalt indhold, der opfylder betingelserne, herunder problemer med levering eller download.
Hvem kan hjælpe med min bestilling?
Kontakt vores support for hjælp til levering, installation eller aktivering. Sager om køberbeskyttelse kan administreres via din Trusted Shops-konto.
Har det betydning, hvordan jeg betaler?
Trusted Shops’ køberbeskyttelse er uafhængig af den anvendte betalingsmetode. Dit køb skal stadig opfylde betingelserne for den beskyttelse, du aktiverer.
Erstatter køberbeskyttelsen support eller produktgaranti?
Beskyttelsen vedrører økonomiske tab, der er omfattet af betingelserne. Kontakt Digital License for hjælp til installation, kompatibilitet eller aktivering. Produkters garantisager er adskilt fra køberbeskyttelsen.
For hjælp til dit køb kan du kontakte development+43927@synapseteam.com.
