{"id":25619,"date":"2025-02-17T11:07:59","date_gmt":"2025-02-17T10:07:59","guid":{"rendered":"https:\/\/dl-demo-shop.synapseteam.agency\/refund-and-returns-policy\/"},"modified":"2026-10-14T18:32:32","modified_gmt":"2026-10-14T16:32:32","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dl-demo-shop.synapseteam.agency\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique de remboursement et de retour<\/h1>\n

Digital License O\u00dc<\/strong> | 14\/10\/2026<\/p>\n

1. Garantie de remboursement de 30 jours<\/h2>\n

Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours pour une licence non activ\u00e9e et non utilis\u00e9e, sous r\u00e9serve d\u2019une v\u00e9rification raisonnable, ou pour une licence d\u00e9fectueuse ou non fonctionnelle. D\u00e9clarer qu\u2019une cl\u00e9 est inutilis\u00e9e ne suffit pas \u00e0 \u00e9tablir l\u2019\u00e9ligibilit\u00e9, car le client conserve la cl\u00e9 apr\u00e8s livraison.<\/p>\n

2. Produits d\u00e9fectueux et assistance<\/h2>\n

Contactez-nous si une cl\u00e9 ne s\u2019active pas ou si le produit ne correspond pas \u00e0 sa description. Nous pouvons demander des justificatifs techniques raisonnables, proposer un d\u00e9pannage, un remplacement ou un remboursement selon le cas. Une assistance \u00e0 l\u2019activation \u00e0 vie est fournie pour les produits \u00e9ligibles, dans les limites de la licence.<\/p>\n

3. Limites de la garantie commerciale<\/h2>\n

Nous pouvons refuser un remboursement volontaire pour une cl\u00e9 activ\u00e9e et fonctionnelle, une demande apr\u00e8s 30 jours ou une incompatibilit\u00e9 avec des exigences clairement indiqu\u00e9es. Les droits l\u00e9gaux des consommateurs restent inchang\u00e9s.<\/p>\n

4. Droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation<\/h2>\n

Les consommateurs disposent g\u00e9n\u00e9ralement de 14 jours apr\u00e8s la conclusion d\u2019un contrat \u00e0 distance portant sur un contenu num\u00e9rique non fourni sur un support mat\u00e9riel pour se r\u00e9tracter sans motif, sauf exception l\u00e9gale. Pour exercer ce droit, envoyez une d\u00e9claration claire par e-mail ou courrier \u00e0 l\u2019adresse ci-dessous avant l\u2019\u00e9ch\u00e9ance. Le formulaire type est facultatif.<\/p>\n

Digital License O\u00dc<\/strong>
Kotkapoja 2a-10, Kristiine
10615 Tallinn, Estonia
development+43927@synapseteam.com<\/a><\/p>

Livraison imm\u00e9diate et perte du droit de r\u00e9tractation<\/h3>\n

Pour livrer imm\u00e9diatement les produits num\u00e9riques, nous demandons votre consentement expr\u00e8s au d\u00e9but de la fourniture avant la fin du d\u00e9lai l\u00e9gal de r\u00e9tractation de 14 jours. Pour les contenus concern\u00e9s, le droit est perdu d\u00e8s le d\u00e9but de la fourniture uniquement si vous avez donn\u00e9 votre consentement expr\u00e8s, reconnu la perte de ce droit et re\u00e7u la confirmation l\u00e9galement requise. \u00c0 d\u00e9faut, les droits applicables subsistent. Notre garantie distincte de 30 jours pour les licences \u00e9ligibles inutilis\u00e9es ou d\u00e9fectueuses reste applicable.<\/p>\n

Effets de la r\u00e9tractation<\/h3>\n

En cas de r\u00e9tractation valable, nous rembourserons tous les paiements, y compris les frais de livraison standard applicables, sans retard injustifi\u00e9 et au plus tard 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception de votre notification. Nous utiliserons le moyen de paiement initial, sauf accord expr\u00e8s contraire, sans frais. Apr\u00e8s r\u00e9tractation, vous devez cesser d\u2019utiliser ou de partager le contenu conform\u00e9ment \u00e0 la loi.<\/p>\n

5. Abonnements et comptes num\u00e9riques<\/h2>\n

Les abonnements et comptes peuvent relever de r\u00e8gles l\u00e9gales diff\u00e9rentes. Les droits imp\u00e9ratifs restent applicables. Nous examinons les acc\u00e8s ne fonctionnant pas comme annonc\u00e9.<\/p>\n

6. D\u00e9lais et contact<\/h2>\n

Nous visons un examen des demandes sous 24 heures. Les remboursements approuv\u00e9s sont initi\u00e9s rapidement et les remplacements envoy\u00e9s \u00e9lectroniquement apr\u00e8s v\u00e9rification. Le d\u00e9lai de cr\u00e9dit d\u00e9pend du prestataire de paiement. Pour l\u2019assistance, indiquez le num\u00e9ro de commande, l\u2019e-mail d\u2019achat et le probl\u00e8me. Aucune justification ni proc\u00e9dure technique n\u2019est exig\u00e9e pour exercer un droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation applicable.<\/p>\n

7. Formulaire type de r\u00e9tractation<\/h2>\n

Je vous notifie par la pr\u00e9sente ma r\u00e9tractation du contrat portant sur la fourniture du contenu num\u00e9rique suivant :<\/p>\n

Digital License O\u00dc<\/strong>
Kotkapoja 2a-10, Kristiine
10615 Tallinn, Estonia
development+43927@synapseteam.com<\/a><\/p>

Produit: _____________________
\nNum\u00e9ro de commande: _____________________
\nDate d\u2019achat: _____________________
\nNom du consommateur: _____________________
\nAdresse du consommateur: _____________________
\nDate: _____________________
\nSignature (uniquement si envoy\u00e9 sur papier): _____________________<\/p>\n

8. Droits imp\u00e9ratifs des consommateurs<\/h2>\n

Cette politique ne limite aucun droit imp\u00e9ratif des consommateurs.<\/p>\n

9. Contact et informations sur la soci\u00e9t\u00e9<\/h2>\n

Digital License O\u00dc<\/strong>
Registry code: 17098998
VAT: EE102801246
Kotkapoja 2a-10, Kristiine, 10615 Tallinn, Estonia
development+43927@synapseteam.com<\/a><\/p><\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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